我公司用户服务部为客户提供全流程配套服务，包含产品规格选型建议、生产应用过程技术指导，以及产品品质配套服务与商务对接服务等。

　　我公司严格把控产品生产工艺与品质标准。在客户按我方书面规范要求，正确使用天星系列产品的前提下，经核实确属产品自身工艺及品质问题的，我公司将提供原厂更换服务。

　　若因客户使用、操作不当，或产品已超出12 个月质保期限，本项质保承诺自动失效。